Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información Personal

Al crear una cuenta, le solicitamos datos personales que pueden incluir, entre otros:

• Nombre de usuario y correo electrónico.
• Fecha de nacimiento (para verificar que es mayor de 18 años).
• Número de teléfono.
• Contraseña cifrada.

Información de Verificación (KYC)

Para cumplir con las regulaciones legales y las políticas contra el lavado de dinero (AML), recopilamos copias de documentos oficiales:

• Documento de identidad (DNI, Pasaporte, Licencia de conducir).
• Comprobante de domicilio (facturas de servicios públicos, extractos bancarios).
• Documentos que acrediten la fuente de ingresos.

Información Técnica y de Uso

Cuando accede a nuestra plataforma, nuestros sistemas pueden registrar automáticamente:

• Dirección IP y tipo de dispositivo.
• Historial de apuestas y transacciones de juego.
• Datos sobre su interacción con el sitio web.

Uso de la Información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines legítimos:

• Gestión de la cuenta: Para crear su cuenta, procesar apuestas y gestionar su saldo.
• Procesamiento de pagos: Para facilitar depósitos y retiros rápidos, especialmente transacciones en criptomonedas.
• Seguridad y Legalidad: Para verificar su identidad, prevenir fraudes y cumplir con nuestra licencia de juego de Curaçao (8048/JAZ).
• Mejora del Servicio: Utilizamos tecnologías, incluida la inteligencia artificial, para analizar datos y mejorar la experiencia del usuario.
• Soporte: Para responder a sus consultas a través de nuestro chat en vivo o correo electrónico.

Protección y Almacenamiento de Datos

La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas:

• Cifrado SSL: Toda la información transmitida entre usted y nuestros servidores está protegida mediante tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer).
• Servidores Seguros: Utilizamos servidores internos protegidos con cortafuegos de alta gama y sistemas antivirus modernos.
• Privacidad en Criptomonedas: Las transacciones realizadas con criptomonedas ofrecen un alto nivel de privacidad inherente a la tecnología blockchain.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a su información personal para fines laborales específicos.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad, recordar sus preferencias y ofrecer una experiencia personalizada. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría limitar el uso de ciertas funciones de la plataforma (como mantener la sesión iniciada).

Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores de juegos y procesadores de pagos estrictamente para facilitar las operaciones del sitio.
• Requisitos Legales: Si una autoridad competente o una orden judicial nos exige revelar información para cumplir con la ley.

Sus Derechos

Como usuario, usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a periodos de retención legales requeridos por las leyes de juego y AML).

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del sitio web o por correo electrónico.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, no dude en contactar a nuestro equipo de protección de datos:

• Correo electrónico: support@stake.com
• Chat en directo: Disponible 24/7 en nuestro sitio web.